La pandemia di COVID-19 ha capovolto quasi ogni aspetto della vita, dalla sfera personale  a quella professionale. Nel sondaggio condotto dall'Istituto McKinsey su oltre 200 organizzazioni in vari settori, oltre il 90 % degli executives ha dichiarato di prevedere che le conseguenze della pandemia cambieranno radicalmente il modo di fare business nei prossimi cinque anni, e quasi altrettanti affermano che la crisi avrà un impatto duraturo sulle esigenze dei propri clienti. Tuttavia, oltre i tre quarti hanno anche convenuto che la crisi creerà nuove e significative opportunità di crescita, sebbene in modo estremamente diverso a seconda del settore. 
Uno studio McKinsey & co a cura di Jordan Bar Am, Laura Furstenthal, Felicitas Jorge ed Erik Roth.